Тестирование юзабилити сайта

Юзабилити сайта - это удобство работы, простота пользования сайтом. А именно возможность сразу находить требуемую информацию, например, прайс-лист, телефон, адрес; либо выполнять нужную задачу - регистрация, подписка, заказ; повышение удовлетворенности конечных пользователей от нахождения на сайте - все это называется юзабилити. Термин "юзабилити" хоть и имеет англоязычное происхождение, произносится и пишется по-русски указанным образом: юзабилити.

Этот термин ввел Якоб Нильсен. Usability состоит из двух слов: usable - годный к употреблению и ability - способность, возможность делать что-либо.

Составляющие юзабилити сайта

Различают пять основных составляющих юзабилити по Нильсену. Первая - это время, которое тратит пользователь на понятие правил пользования Вашим интерфейсом, например, до момента начала формы регистрации или поиск товара. Вторая - скорость с которой посетитель решает свою задачу. Третья - способность пользователя повторить задачу без повторного обучения. Следующая, четвертая - количество ошибок, которое посетитель совершает при использовании Вашего интерфейса. И последняя, пятая, - удовлетворенность от использования.

Способы тестирования юзабилити сайта

Два основных способа тестирования юзабилити сайта: это с помощью фокус-группы и тестирование с помощью программных средств.

Ниже представлены результаты тестирования одной из предыдущих версий собственного сайта за календарный месяц. Пошаговое измерение юзабилити привело в конечном итоге к увеличению количества заказов, полученных через сайт.

Нажмите на картинку для увеличения (откроется в новом окне).

Тепловая карта сайта - показывает наиболее "горячие места", где больше всего кликов.	Источник посетителей. Показывает количество и источник посетителей за определенный период.	Время проведенное на странице. Сколько времени посетители провели на странице и куда ушли.

Экономический эффект юзабилити сайта.

Доказано, что каждый рубль, вложенный в юзабилити, возвращает двадцать. Нет ничего хуже, когда посетитель, решивший купить товар, путается в регистрации и уходит сайта. Или уходит посетитель не нашедший нужного товара в каталоге фирмы или цены. А иногда очень сложно просто найти контакты компании по непонятным причинам. Итог один - сайт не работает - не приносит прибыль.

Позвоните и мы можем помочь Вам увеличить продажи с помощью инструмента тестирование юзабилити сайта.