DIBABA – формула маркетинга. Определение.
Что такое DIBABA
?Модель DIBABA, описывающая воздействие на потенциального потребителя, получила не столь широкое распространение как ее предшественники AIDA и DAGMAR, но тем не менее она тоже заслуживает внимания.
Построена она несколько иным образом: в основе ее лежит изучение потребителей и отслеживание ответной реакции на рекламное сообщение. Внесение в модель рекламного воздействия DIBABA подобного элемента явилось удачной находкой и свежей идеей, вдохнувшей жизнь в сухую теорию. Действительно до Г. Гольдмана, а это он является автором данной формулы, никто особо не обращал внимание на то, что же хотят потребители и как они относятся к товару и к его рекламе.
Согласно модели DIBABA при реализации программы продвижения продукции и проведении рекламной кампании необходимо пройти следующие этапы:
• изучение ожиданий и предпочтений потенциальных потребителей;
• определение степени соответствия ожиданий потребителей и выгод, которые предоставляет продукция;
• формирование «правильных» выводов, которые должны сделать потребители о продукции и которые должны основываться на их же потребностях;
• оценка реакции потребителей на проводимые мероприятия;
• потребители должны захотеть приобрести данный товар;
• создание и обеспечение благоприятных для совершения покупки условий.
При этом автор не говорил о том, что на каждом этапе должны проводиться тщательные маркетинговые исследования потребителей, их отношения к продукции. Он допускал возможность делать гипотетические предположения на каждом из этапов. Хотя эти предположения и не будут иметь под собой обоснованных статистических данных, но это уже шаг вперед на пути к покупателю.
Сама идея обратной связи с покупателями является довольно ценной, но возникает вопрос, связанный с ее воплощением. Ведь приблизительные выводы, которые может сделать производитель вполне могут оказаться далекими от реальности, а проведение широкомасштабных исследований на каждой стадии продвижения продукции очень затратным и не всегда оправданным.
Идеальных теорий и моделей не существует, иначе все было бы очень просто и скучно, но в каждой из них есть свое рациональное зерно, крючок за который можно зацепиться. Так и DIBABA, содержит полезные мысли, которые вполне можно и нужно использовать на практике. То же изучение ответной реакции потребителей, использовать нужно, правда каким образом каждый решает для себя сам.
И еще один важный момент, обращающий на себя внимание, это создание благоприятных условий для совершения покупки. Вроде ничего сложного нет, но почему-то мало кто обращает на это внимание, а зря. Располагающая, уютная обстановка, удобство зачастую имеют большое значение как при совершении первой покупки, так и последующих. Ведь если человеку понравилась сама атмосфера, обстановка, то он будет стремиться окунуться в нее вновь и вновь.
Формула DIBABA позволяет по-другому взглянуть на процесс совершения покупки и дает пищу для размышлений. В своем чистом виде она носит гипотетический и теоретический характер, который при правильной доработке может превратиться в практический.
Любая теория – это каркас, который нужно надстраивать и видоизменять, только тогда появятся высокие результаты, и отличным подспорьем в этом может стать модель DIBABA.
